FAQ

Questions fréquentes.
Réponses directes.

Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer une mission : processus, délais, qualité des données, format de livraison, confidentialité et tarifs.

Processus et délais
Comment se déroule une mission ABD de A à Z ?

Une mission suit quatre étapes fixes :

  • Brief ICP : un échange de 20 à 45 minutes pour définir votre profil client idéal (secteur, taille, poste, géographie, critères d'exclusion).
  • Validation ICP : vous recevez le document ICP formalisé par écrit et vous le validez avant tout sourcing.
  • Sourcing et qualification : chaque contact est identifié, vérifié et scoré manuellement selon l'ICP validé.
  • Livraison : vous recevez le fichier structuré (Excel, CSV ou Google Sheets), avec scoring et note ICP par contact.

Un retour est possible après réception si un contact s'écarte de l'ICP validé.

Quel est le délai de livraison ?

Entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de la validation de l'ICP. Le délai dépend du volume demandé et de la complexité des critères (secteurs de niche, géographies spécifiques, postes rares).

Une estimation précise est communiquée lors du brief, avant toute commande.

Y a-t-il un volume minimum ou maximum ?

Il n'y a pas de minimum strict. La plupart des missions portent sur 30 à 200 contacts. En dessous de 30, le coût de qualification par contact devient disproportionné par rapport au résultat attendu.

Pour des volumes supérieurs à 200 contacts, nous travaillons en lots successifs afin de maintenir la qualité de vérification sur chaque contact.

Que se passe-t-il si mon ICP évolue en cours de mission ?

L'ICP validé par écrit constitue le cadre de la mission. Toute modification significative (nouveau secteur, changement de poste cible, restriction géographique) est traitée comme un avenant, ce qui peut ajuster le délai et le devis.

Des ajustements mineurs (précision sur un critère secondaire) sont pris en compte sans frais supplémentaires si la mission n'a pas encore démarré.

Qualité des données
Comment garantissez-vous la qualité des contacts ?

Chaque contact est vérifié manuellement, sans automatisation de masse. Le processus combine :

  • Vérification du poste et de l'entreprise sur LinkedIn (profil actif, poste en cours)
  • Recoupement avec l'INPI pour la taille et la forme juridique
  • Vérification du format d'email selon le pattern de l'entreprise
  • Attribution d'un score ICP (AP, A, BP) documenté par une note qualitative

Nous ne livrons pas de contacts dont le poste est marqué "ancien" ou dont le profil LinkedIn est inactif depuis plus de 6 mois.

D'où proviennent les données ?

Les données sont issues de sources professionnelles accessibles publiquement : LinkedIn, sites d'entreprises, INPI, registres sectoriels. Aucune base de données achetée en masse n'est utilisée.

Chaque information est recoupée entre au moins deux sources avant d'être intégrée au fichier final.

Que se passe-t-il si un contact ne correspond pas à l'ICP après livraison ?

Si un contact s'écarte significativement de l'ICP validé (poste erroné, secteur incorrect, entreprise hors cible), il est remplacé sans frais. Le remplacement s'applique aux contacts classés AP ou A dont l'écart est constaté dans les 10 jours suivant la livraison.

Le score BP (Bon Potentiel) indique une nuance par rapport à l'ICP, pas une erreur. Ces contacts sont expliqués dans leur note qualitative et assumés.

Format et intégration
Dans quel format les prospects sont-ils livrés ?

Trois formats sont disponibles selon votre préférence :

  • Excel (.xlsx) : fichier mis en forme, filtres actifs, colonnes normalisées
  • CSV (UTF-8) : import direct dans la plupart des CRM
  • Google Sheets : partage sécurisé, accès restreint, sur demande

Le format par défaut est Excel. Précisez votre préférence lors du brief.

Les fichiers sont-ils compatibles avec mon CRM ?

Les fichiers CSV sont structurés pour un import direct dans Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zoho CRM. Les colonnes sont normalisées avec des intitulés standards.

Si votre CRM utilise un schéma de colonnes spécifique, communiquez-nous un exemple de fichier d'import lors du brief. Nous adapterons la structure en conséquence.

Quels champs sont inclus dans le fichier livré ?

Chaque contact est documenté avec 12 champs : score ICP, prénom, nom, poste actuel, entreprise, secteur, effectif, email professionnel, téléphone, URL LinkedIn, localisation et note ICP.

Le détail complet de chaque champ est disponible sur la page Livrables.

RGPD et confidentialité
Les données livrées sont-elles conformes au RGPD ?

Les données livrées sont des données professionnelles (nom, poste, email d'entreprise). Leur collecte à partir de sources publiques et leur utilisation à des fins de prospection B2B sont encadrées par le RGPD (considérant 47 et article 6.1.f : intérêt légitime).

En tant que responsable de traitement, il vous appartient d'appliquer les obligations relatives à l'information des personnes contactées et à la gestion des demandes d'opt-out.

Nous ne livrons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) et n'utilisons aucun traitement automatisé de profilage au sens de l'article 22 du RGPD.
Puis-je obtenir un accord de confidentialité avant de commencer ?

Oui. Un NDA (accord de non-divulgation) peut être signé avant tout échange de contenu stratégique, y compris avant le brief ICP. Il suffit de le préciser lors de votre prise de contact.

Vos ICP, cibles et listes ne sont jamais partagés entre clients, jamais revendus, et supprimés sur demande à la fin de la mission.

Tarifs
Comment sont calculés vos tarifs ?

Les tarifs dépendent de trois facteurs :

  • Le volume : nombre de contacts à livrer
  • La complexité de l'ICP : critères multiples, secteurs de niche, géographies spécifiques ou postes rares nécessitent un sourcing plus approfondi
  • Les services associés : formation à la prospection, accompagnement à la rédaction de séquences ou coaching commercial font l'objet d'un tarif séparé

Chaque mission fait l'objet d'un devis sur mesure, communiqué après le brief initial. Aucun frais n'est engagé avant validation écrite du devis.

Y a-t-il des frais cachés ou des abonnements ?

Non. Les missions ABD sont à la commande, sans abonnement ni engagement de durée. Vous commandez quand vous en avez besoin.

Le devis couvre l'intégralité de la mission : brief, sourcing, qualification, livraison et un aller-retour de correction si nécessaire. Aucun supplément n'est facturé sur ces éléments.

Une question non couverte ici ?

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